【螺栓】 高温客户满意度高

  今年以来，田陈煤矿时刻市场变化，及时进行市场调研，准确把握市场动向、客户需求，坚持大小客户并重、远近客户并重，焦煤、动力煤并重，新老市场并重的原则，合理平衡地销汽运、船运及火车运量，努力客户满意度。  “我们秉承‘卖服务与卖产品同等重要’理念，围绕‘价格、运输、成本、效益’核心内容，超前把握客户产品需求，由等待客户带车拉煤，变为为客户提供系统运输方案，响亮提出‘只要你下达了采购订单，剩下的事情我们来做’的服务理念，打响了‘田陈煤’品牌。  近日，从山东能源枣矿集团，该矿四月份精煤销售量同比增长30%，创造了建矿以来纪录。”运销科科长陈利国一语道破了他们“销售秘诀“。
他们制定了煤质、运输、计量等问题纠纷24小时响应机制，根据各种情况，提出有针对性的解决办法，确保客户满意，实现供需关系。  坚持走出去、请进来，听取客户意见和建议，并利用群、、博、煤炭交易平台等沟通平台，每天向客户发布煤炭价格、产品种类、量等产品息，让客户足不出户就能及时了解“田陈煤”实时动态。在此基础上，该矿针对目前煤炭销售所遇到的环保橙色预警、焦企限产、交通限行等实际情况，及时销售策略。  在产品结构的基础上，不断运输结构，构建了煤炭产品系列化、运输结构多元化、煤质管控协同化的销售模式，同时，推行管理零缺陷、产品零杂物、客户零投诉，检测质级相符合格率商品煤品种‘三零加一百’管理法，吸引了众多客户。