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机械车位售后服务管理总则 1．售后服务部除完成日常的维护和保养外，还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后，应详细询问并记录故障内容，做到有备而发； 2．一般故障应迅速解决，应尽快恢复使用；若现场不能及时解决，应做好用户的工作，并全力组织抢修。需要技术部，工程部配合时，可向公司提出申请，公司将在 时间作出决定。 3．售后服务部应将服务电话、保山施甸当地地址、保山施甸本地人员名单等有关资料提供给用户。同时，应建立和完善用户档案，加强与用户的交流与合作。 4．售后服务人员进入工作现场，必须穿戴好公司统一的服装；遵守操作流程和管理制度，严防事故及其他意外的发生。 5．售后服务人员应该详细填写维保服务记录，一式二份，售后服务部、保山施甸同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认，方为有效。 6．售后服务部应及时与用户签订协议，遵照公司制定的技术标准、保山施甸本地规范等进行维保服务工作。 7．公司设立“用户保修登记册”，并详细填写相关内容。发生用户保修后，售后服务部必须先排除问题，再分析原因；属本部门责任的，由责任部门承担其责任及由此发生的费用、保山施甸同城经济处罚。 8．售后服务部经理应在每月结束前，将当月维护保养记录等原始资料分类整理，对本部门工作进行总结，并制定下月工作计划。 9．保修期满前一个月，应填写“保养到期通知书”通知用户，并积极与用户商谈，与用户签订续约，继续提供维修保养服务。 10．售后服务部应树立“以客户为本”的思想，做好本部门的车辆、保山施甸同城设备、保山施甸当地工具等管理工作及其他日常管理工作。

机械车位施工现场生产技术组织措施 我公司有完善的管理机构和管理制度、保山施甸附近并人手一本《手册》。为保证施工能顺利进行，并达到明工地的标准，特制订下列文明和环保保证措施： 1)坚决执行“生产，为主”的方针，施工现场由项目负责人负责，施工工班员协助生产工作，凡参加施工的人员必须通过施工考试并持证上岗，在施工中强化管理，防止发生人员伤亡事故。 2)定期对施工人员进行教育，人人做到遵守本厂制定的生产规章制度和与甲方签订协议事项。 3)参加生产和施工的全体人员，要熟知本工种的技术操作规程，坚守工作岗位。 4)进出工地的车辆必须设置轮胎冲洗，用水管以维护道路清洁。 5)进出工地，必须设有指导人员指挥车辆。 6)必须保证道路通畅，机具设备设置整齐牢固，材料堆放整齐有序，不超高，废料堆放不妨碍施工的专门地方，作好文明生产。 7)工作现场禁止吸烟，严禁酒后上岗。 8)施工人员施工中必须戴帽，穿戴劳保用品，高空作业必须使用生命线、保山施甸同城带；而且必须正确使用个人防护用品和采取必要的防护措施，禁止穿拖鞋和光脚。 9)起重机工、保山施甸本地电工、保山施甸同城焊工、保山施甸本地机动车司机等特殊工种人员，必须经过专门训练，考试合格后发给合格证，方允许独立操作。起重作业由专人指挥；未持电气操作许可证的人员不得私自接线，任何人员不得带电作业。 10)施工前必须进行详细检查，有碍的口、保山施甸当地孔、保山施甸当地洞必须加设固定盖板、保山施甸当地护栏。施工人员须在规定的区域内进行作业，未经工地总指挥许可严禁私自进入有危险标志的区域。 11)禁止立体作业，即：禁止上、保山施甸下同时作业。 12)施工现场架线不得妨碍施工，电气设备必须接地，收工前要清点回收工具并检查供电设备是否关机。 13)施工现场必须设围栏，必须在明显处设置警告标志，以保证闲人不得入内和保护行人。 14)施工现场的防护设施、保山施甸同城标志和警告牌不得擅自拆动，需要拆动的，要经项目负责人书面同意后，由原来设立人员拆动。 15)压力容器必须培植阀、保山施甸附近压力表，并严禁暴晒、保山施甸附近碰撞、保山施甸当地油污。 16)施工现场配置适量灭火器具，做好消防工作。 17)使用明火或使用气焊、保山施甸当地电焊时须严格按照有关动火规范操作。凡禁止使用明火的场所，任何人都无权动用明火，并且须在明显的地方设置“禁止烟火”的标志牌。 18)氧气瓶、保山施甸当地乙炔瓶不得在阳光下暴晒，应有防晒措施，且应牢固设置，相距不得小于5米，气瓶与施工位置也应保持小距离5米以上，空瓶、保山施甸当地实瓶须有相关的明显的标识。氧气瓶上应有瓶盖和防震胶圈，乙炔表上应带有回火发生器。氧气带、保山施甸乙炔带及割把不得有漏气现象。 19)对施工机具设备认真检查，隐患，确保设备在设备状态下运行作业。 20)施工设备进入现场必须按规定进行检修，严禁有事故隐患的设备进入施工现场。 21)从事腐蚀、保山施甸当地粉尘和有毒作业，要有防腐蚀、保山施甸同城防粉尘和防毒的有关防护措施。 22)文明生产，维护公司形象。不允许出现打架、保山施甸本地酗酒及偷盗等现象。否则，按照奖惩机制的有关规定严肃处理。 23)专职员对施工现场定期进行检查，纠正违章作业，事故发生。 24)认真作好台帐。